Hints and tips

Markomi es una herramienta de marketing de múltiple canal. Permite a los usuarios dirigirse rápidamente y efectivamente a los clientes de diferentes sectores de negocio usando una variedad de plantillas de campañas. Las plantillas consisten principalmente de una mezcla de marketing de correos electrónicos, páginas de destino, mensajes sms o archivos de impresión como folletos. La composición exacta de cada plantilla se determina por el propio tipo de campaña. Generalmente es posible editar textos e insertar un logotipo personalizado. En muchas plantillas también es posible cambiar colores e imágenes.

Un PURL es una página de destino personalizada que se abre en el navegador. Esta página suele consistir de un formulario con campos que se han rellenado previamente con los datos ya disponibles del destinatario de una campaña. El destinatario sólo tiene que añadir la información que falta en los campos correspondientes.

Las palabras entre llaves, normalmente nombre de pila y apellido, serán personalizadas usando la información de perfiles de clientes registrados cuando se envía una campaña.

Ejemplo:
Esto significa que el Sr. Juan García será denominado como pone en sus correos electrónicos:

En la plantilla:
Estimado {{Saludo}} {{NombrePila}} {{Apellido}}

En el correo electrónico personalizado:
Estimado Sr. Juan García

La dirección de correo electrónico noreply@markomi.com está establecida como predeterminada. Esto significa que el destinatario no puede responder directamente a un correo electrónico que le ha envíado usted como parte de la campaña. Si lo hace, recibirá una notificación de no entrega.

El término encabezado se refiere al contenido situado en la parte superior de la página web. Esta área normalmente contiene un menú o simplemente una imagen, por ejemplo en el caso de Markomi podría ser el logotipo empresarial.

El término pie de página se refiere al contenido situado en la parte inferior de la página web. Esta área normalmente muestra datos que deben estar presentes por razones legales y pueden contener información adicional relevante e interesante o enlaces.

En las configuraciones de campaña usted puede ajustar las configuraciones generales y aplicarlas a múltiples componentes, por ejemplo el tema del correo electrónico que usted desea.

Las plantillas están diseñadas para que no tenga que añadir sus propias imágenes. Sin embargo, si quiere añadir sus propias imágenes puede usar una plantilla de campaña de etiqueta blanca. Con una plantilla de etiqueta blanca es posible editar colores e imágenes.

Algunos campos en el sistema tienen mejor apariencia si limita la cantidad de texto. Si su texto no se visualiza correctamente, intente escribir menos texto. Además, puede hacer clic en vistaprevia para ver cómo se verá exactamente en la página de destino o en el diseño de un correo electrónico.

El doble Opt-In describe la confirmación al usuario que se ha suscrito a un boletín o servicio similar. La solicitud y confirmación se realizan por un correo electrónico separado. Este proceso es obligatorio en Alemania por razones legales.

Se pueden cargar imágenes fácilmente desde sus archivos con sólo unos pocos clics. Primero haga clic en la imagen que quiere cambiar. En la ventana emergente haga clic en cargar imagen. Ahora puede acceder a los archivos de su ordenador y seleccionar la nueva imagen que quiere usar. Para finalizar, haga clic en el icono de guardar en la esquina superior derecha para guardar su elección.

Es importante que sus imágenes tengan la calidad necesaria, especialmente si las imágenes se van a imprimir. Puede encontrar más información sobre la calidad correcta de sus imágenes en preguntas frecuentes: “¿Qué son 300 dpi y 72 dpi?”

dpi = dots per inch
Cuanto más alto sea el número de puntos o píxeles/pulgada que elija, más cerca estarán los puntos individuales a la hora de imprimir y más pequeña puede ser el tamaño de impresión. DPI es clave para una buena calidad de impresión.

La regla general suele ser:
Para impresiones de hasta un tamaño de DIN A4 use 240-300 píxeles/pulgada. Para correos electrónicos se recomienda 72 dpi para mantener los datos de transferencia de tamaño pequeño.

Después del inicio de una campaña los elementos de impresión (Ej. folletos) pueden ser descargados y/o imprimidos. Se pueden encontrar en estadísticas campaña. Descargue el documento con la acción Crear Documento y guárdelo como archivo PDF o imprímalo usando una impresora conectada a su ordenador. El archivo PDF también se puede imprimir en cualquiere imprenta que elija.

Después de iniciar una campaña, puede copiar la URL (=dirección de página web) de ciertos elementos y publicarlos en los canales de redes sociales que quierea.

Sí, las campañas se pueden usar en un dispositivo móvil por el destinatario.

En el panel de mandos en su perfil, puede ver todas las campañas activas y editadas.

Haciendo clic en la campaña deseada, verá una variedad de opciones. Dependiendo del estado de su campaña, tendrá disponible diferentes acciones.

Editar-Estado

• Puede editar la campaña
• Puede copiar la campaña y hacer pequeños cambios o realizar pruebas
• Puede eliminar la campaña
• Puede cerrar el menú

Estado-Operativo

• Puede editar la campaña
• Puede copiar la campaña y hacer pequeños cambios o realizar pruebas
• Puede borrar la campaña
• Puede terminar la campaña
• Puede ver los detalles de la campaña
• Puede cerrar el menú

Los detalles de campaña son una parte importante de Markomi. Aquí puede ver los destinatarios, visitantes, y el elemento de clics por flujo de trabajo. Además, puede ver la cantidad de bounces usando la función Exportar Evento (por favor vea la pregunta frecuente: “¿Que significa Bounces?”). Funciones adicionales incluyen Exportar Salientes y Exportar Datos además del resumen de todas las campañas existentes.

Es una pena. Por favor, vuelva cada cierto tiempo ya que estamos actualizando constantemente Markomi y añadiendo nuevas plantillas. Nuestro equipo de Markomi también puede proporcionarle una solución completamente a su medida Pida una campaña a medida. Puede encontrar el formulario de contacto en Markomi.

Entrantes y salientes son términos de marketing y suelen diferenciarse uno de otros. Markomi diferencia entre campañas y contactos entrantes y salientes. Salientes se refiere a las campañas que llegan a los clientes, Ej. a través de correo electrónico y que no recopilan nuevos datos del cliente. Para las campañas entrantes la información de contacto de clientes potenciales es recopilada a través de formularios de registro online. Normalmente estas campañas están emparejadas con incentivos como descuentos. Los nuevos contactos entrantes son aquellos que fueron generados usando una campaña entrante. Esta información de contacto puede ser comprada en Markomi.

Sus nuevos entrantes están disponibles en los detalles de campaña. Al principio la información de contactos está codificada. En cuanto compre la información con sus créditos de Markomi podrá descargar un archivo CSV con toda la información de contactos. Puede decidir si quiere comprar todos los entrantes o sólo algunos. La información entrante no será eliminada para que usted pueda comprar los clientes potenciales que haya generado en cualquiere momento.

Hard bounce y soft bounce son términos de marketing de correo electrónico. Hard bounces y soft bounces se diferencian el uno del otro y se suelen referir como problemas de entrega de correos electrónicos permanentes (hard) y temporales (soft). Por ejemplo, si una dirección de correo electrónico de destino no existe, sería categorizado como hard bounce. Si no se puede acceder a una dirección de correo electrónico por un problema temporal, como puede ser una bandeja de entrada llena, sería categorizado como soft bounce.

Puede gestionar sus contactos en el menú bajo contactos. Esto incluye el mantenimiento de datos, la creación de perfiles de clientes, la filtración de contactos según ciertas características como sexo, y la eliminación y adición de contactos. Además del mantenimiento de datos, también puede generar exportaciones

• una con la lista de contactos que se han dado de baja
• y otra con una lista completa de contactos existentes.

Para importar nuevos contactos a Markomi vaya a Contactos en el menú. Después haga clic en Importar Contactos y dé un nombre a la lista. A continuación elija un formato. Puede elegir de los siguientes formatos:

• Microsoft Excel
• SCSV (Valores separados por punto y coma) .svsv
• CSV (Valores separados por coma) .csv

En el siguiente paso descargue el archivo de ejemplo. A continuación rellene el archivo de ejemplo con sus datos en el formato correcto, guárdelo bajo un nombre apropiado y cargue el nuevo archivo.

Puede añadir nuevos contactos en cualquiere momento a una lista de contactos existente. Use la función de cargar datos para archivos Excel o CSV (por favor vea preguntas frecuentes: “¿Cómo puedo importar contactos?”) o añada contactos individuales directamente a Markomi.
Vaya a Contactos. Elija una lista de contactos. Vaya a crear contacto y rellene el formulario. Para finalizar, guarde el formulario y el nuevo contacto será añadido.

Por favor, tómese su tiempo en asegurarse que sus perfiles de clientes están rellenados lo más completamente posible. Markomi ofrece correos electrónicos y páginas personalizadas. Esto significa que por lo menos los campos de saludo, nombre de pila y apellido son muy importantes para aprovecharse al completo de las funciones de Markomi. También es posible usar otros campos de los perfiles de clientes para personalizar sus campañas y textos. Estos campos pueden ser añadidos a sus textos con un simple truco, como se muestra en el siguiente ejemplo:

Plantilla:

Hola {{NombrePila}}, todos los residentes de la {{Calle}} en {{Ciudad}} están invitados al mercadillo.

Destinatario

Hola Max, todos los residentes de la calle 21en New York City están invitados al mercadillo.

No, esta función todavía no está soportada por Markomi. Por favor, use la función de importar para cargar archivos Excel o CSV (por favor vea preguntas frecuentes: “¿Cómo puedo importar contactos?”).

La moneda de cambio de Markomi son los créditos. Los créditos se pueden comprar individualmente o como parte de una suscripción a la plataforma de bizhub Evolution. Correos electrónicos salientes, SMS y contactos entrantes tienen su propio valor en forma de créditos en Markomi.

Los créditos se pueden comprar en la página de inicio de bizhub evolution. Puede comprar créditos únicos o suscribirse a un plan mensual. Hay diferentes ofertas de suscripción disponibles. Puede cambiarse cada mes al modelo de suscripción que mejor encaje con sus necesidades.

Puede cancelar su suscripción mensualmente. Si no cancela una suscripción, se ampliará automáticamente al siguiente mes.

En la mayoría de las plantillas los colores y los tamaños de texto son partes del concepto y por eso no son editables. En contraste, en las campañas de etiqueta blanca, es posible cambiar manualmente el fondo y los colores del texto. Bajo configuraciones campaña son posibles una variedad de cambios. Generalmente también es posible aplicar las configuraciones de colores que quiere a los correos electrónicos y a las páginas.
Markomi usa el código hexadecimal de colores. Este código consiste de una almohadilla (#) y una combinación de seis cifras de letras y números (Ej. #6f4d2a). Los códigos para todos los colores se pueden encontrar fácilmente en internet.

Los detalles de campaña son una parte importante de Markomi. Aquí puede ver los destinatarios, visitantes, y el elemento de clics por flujo de trabajo. Además, puede ver la cantidad de bounces usando la función Exportar Evento (por favor vea la pregunta frecuente: “¿Que significa Bounces?”). Funciones adicionales incluyen Exportar Salientes y Exportar Datos además del resumen de todas las campañas existentes.