Hints and tips

Markomi ist eine Multichannel-Marketing Anwendung. Es bietet die Möglichkeit, anhand einer Vielzahl von Kampagnen-Vorlagen schnell und effektiv Kunden aus verschiedenen Branchen anzusprechen. Die Vorlagen bestehen meist aus einem Mix aus E-Mail-Marketing, Landingpages, SMS-Nachrichten oder druckfertigen Dateien wie z.B. Flyer. Wie genau eine Kampagne zusammengesetzt ist, bestimmt der Kampagnentyp. Generell können immer die Texte editiert und ein eigenes Logo eingesetzt werden. In vielen Vorlagen lassen sich darüber hinaus auch noch die Bilder und Farben ändern.

Eine PURL ist eine personalisierte Seite, die sich im Internetbrowser öffnen lässt. Diese Seite enthält üblicherweise ein Formular mit vorausgefüllten Feldern entsprechend der Daten, die bereits über den Empfänger der Kampagne vorliegen. Der Empfänger muss dann in den Feldern nur noch die Informationen ergänzen, die noch fehlen.

Wörter die mit zwei geschweiften Klammern umgeben sind, üblicherweise wie hier im Beispiel der Vor- und der Nachname, werden aus der Kontaktliste individuell gefüllt.

Beispiel
Herr Max Mustermann wird in seiner E-Mail folgendermaßen angesprochen.

Im Template:
Sehr geehrte/r {{Salutation}} {{FirstName}} {{LastName}}

In der personalisierten E-Mail:
Sehr geehrte/r Herr Max Mustermann

Die noreply@markomi.com Adresse ist standardmäßig in Markomi gesetzt. Das bedeutet, dass der Empfänger nicht direkt auf eine von Ihnen im Rahmen einer Kampagne gesendete E-Mail antworten kann. Falls er es doch versucht, erhält er eine Meldung, dass die E-Mail nicht zustellbar ist.

Der Begriff Header (=Kopfzeile) bezeichnet die Inhalte im oberen Bereich einer Webseite. Dort befindet sich üblicherweise ein Menü oder einfach ein Bild, in Markomi z.B. das Logo Ihres Unternehmens.

Der Begriff Footer (=Fußzeile) bezeichnet die Inhalte im unteren Bereich einer Webseite. Dort befinden sich üblicherweise Angaben, die aus rechtlichen Gründen notwendig sind. Darüber hinaus können dort weitere relevante und Interessante Informationen und Links platziert werden.

In den Kampagnen-Einstellungen können Sie Einstellungen vornehmen, die für mehrere Elemente gelten sollen, z.B. können Sie einen einheitlichen Betreff Ihrer E-Mails festlegen.

Die Vorlagen sind so gestaltet, dass es nicht nötig ist, eigene Bilder zu verwenden. Wenn Sie aber dennoch eigene Bilder nutzen möchten, können Sie eine sogenannte Whitelabel Kampagne als Vorlage auswählen. Bei einer Whitelabel Vorlage können Sie auch Bilder und Farben verändern.

Manche Elemente in den Vorlagen sehen besser aus, wenn die eingefügten Texte nicht zu lang sind. Wenn Ihr Text also nicht korrekt dargestellt wird, versuchen Sie, ihn zu kürzen. Außerdem können Sie auf Vorschau klicken, um zu überprüfen, wie eine Webseite oder eine E-Mail tatsächlich aussehen wird. Um genau zu sehen, wie sich die Seite oder E-Mail beim Empfänger zeigt, empfehlen wir Ihnen regelmäßig die Vorschau zu nutzen.

Double Opt-In bezeichnet die Bestätigung durch den Nutzer, dass er sich für einen Newsletter oder ein ähnliches Angebot tatsächlich registriert bzw. angemeldet hat – und zwar durch die Abfrage und Bestätigung mittels einer separaten E-Mail. Dieser Prozess ist in Deutschland aus rechtlichen Gründen verpflichtend vorgeschrieben.

Sie können eigene Bilder mit ein paar wenigen Klicks hochladen. Klicken Sie zunächst auf das Bild, das Sie austauschen möchten. Klicken Sie dann im sich öffnenden Fenster den Upload Image Button. Über diesen können Sie auf die Dateien auf ihrem Computer zugreifen. Wählen Sie nun das Bild aus, das Sie verwenden möchten. Klicken Sie anschließend auf die Diskette rechts oben im Fenster, um es zu speichern. Es ist wichtig, dass Ihre Bilder über eine ausreichende Qualität verfügen, insbesondere wenn die Bilder auch gedruckt werden sollen. Weitere Hinweise zur richtigen Qualität Ihrer Bilder finden Sie im Beitrag „Was bedeutet 300dpi und 72dpi“.

dpi = dots per inch
The higher the number of dots or pixels/inch you choose, the closer together the individual dots will be printed and the smaller the print size can be. DPI is key to good printing quality. The general rule of thumb is: For print-outs of up to DIN A4 size use 240-300 pixels/inch. For emails 72 dpi is recommended to keep the data transfer small.

Nachdem eine Kampagne gestartet wurde, können zu druckende Elemente (wie z.B. Flyer) unter Kampagnenstatistik gefunden und heruntergeladen bzw. ausgedruckt werden. Mit der Aktion Dokument erstellen können Sie Dokumente herunterladen und diese als PDF speichern oder sie mit einem an Ihren Computer angeschlossenen Drucker ausdrucken. Wenn Sie den Druck extern in Auftrag geben wollen, können Sie die heruntergeladenen PDF-Dokumente z.B. per E-Mail versenden oder auf einem anderen Datenträger (z.B. USB-Stick) speichern.

Nach dem Start einer Kampagne können Sie von einigen Elementen die URL (=Adresse der Website) kopieren und auf Ihren Social-Media-Seiten teilen.

Ja, die Kampagnen können vom Empfänger auf einem Mobilgerät genutzt werden.

Auf der Übersichts- und Startseite in Ihrem Profil finden Sie alle laufenden und bearbeiteten Kampagnen.

Mit einem Klick auf die gewünschte Kampagne sehen Sie eine Auswahl möglicher Aktionen. Je nachdem, in welchem Status sich eine Kampagne befindet, stehen unterschiedliche Aktionen zur Verfügung.

Status "In Bearbeitung"

• Sie können die Kampagne erneut editieren
• Sie können die Kampagne kopieren und kleinere Änderungen vornehmen oder Tests durchführen
• Sie können die Kampagne löschen
• Sie können das Menü wieder schließen

Status "Aktiv"

• Sie können die Kampagne erneut editieren.
• Sie können die Kampagne kopieren und kleinere Änderungen vornehmen oder Tests durchführen
• Sie können die Kampagne löschen
• Sie können die Kampagne stoppen
• Sie können sich die Kampagnendetails anzeigen lassen
• Sie können das Menü wieder schließen.

Ein wichtiger Bestandteil von Markomi sind die Kampagnendetails. Hier werden die Empfänger, Besucher und Klicks je Workflow-Element angezeigt. Außerdem können Sie sich über die Funktion Export Events die Bounces (siehe hierzu auch den Beitrag „Was sind Bounces?“) anzeigen lassen. Weitere Funktionen sind die Exports der Kontaktdaten, der Export weiterer Daten sowie die Übersicht über alle bestehenden Kampagnen.

Schauen Sie immer mal wieder rein! Markomi wird laufend aktualisiert und wir stellen regelmäßig neue Vorlagen zur Verfügung. Gerne erstellt unser Markomi-Team Ihnen auch eine ganz individuelle Lösung. Fragen Sie hierfür eine Maßgeschneiderte Kampagne an. Sie finden das entsprechende Kontaktformular in Markomi.

Generell sind Inbound und Outbound Begriffe aus dem Marketing. Man unterscheidet häufig zwischen Inbound-Marketing und Outbound-Marketing. Bei Markomi wird zwischen Inbound- und Outbound Kampagnen und Kontakten unterschieden. Hier bezieht sich Outbound auf Kampagnen, die z.B. per E-Mail an bestehende Kunden gerichtet werden und nicht dazu dienen, neue Kunden bzw. Kundendaten zu gewinnen. Bei Inbound Kampagnen geht es darum, Kontaktdaten von potenziellen, neuen Kunden zu gewinnen. Dazu werden diese animiert, ihre Daten über Online-Registrierungsformulare zur Verfügung zu stellen. Üblicherweise werden diese Kampagnen mit Anreizen wie einem Rabatt verbunden. Inbound Kontakte sind entsprechend neu gewonnene Kontakte bzw. Kontaktdaten, die mithilfe einer Inbound Kampagne generiert wurden. Diese Kontakte können in Markomi gekauft werden.

Generierte Inbound Kontakte können in den Kampagnendetails abgerufen werden. Die Kontaktdaten werden zunächst verschlüsselt angezeigt. Sobald ein Kauf mit Markomi Credits erfolgt ist, wird eine CSV Datei zum Download zur Verfügung gestellt, in der die vollständigen Daten der Kontakte enthalten sind. Wie viele Kontakte gekauft werden, kann individuell entschieden werden. Die generierten Leads werden nicht gelöscht und können jederzeit gekauft werden.

Diese Begriffe kommen aus dem E-Mail-Marketing. Es wird zwischen Hard-Bounces und Soft-Bounces unterschieden, also permanenten (Hard) und temporären (Soft) Zustellproblemen von E-Mails. Existiert zum Beispiel die E-Mail-Adresse eines Empfängers nicht, wird ein Hard Bounce gemeldet. Ist die E-Mail-Adresse aufgrund eines temporären Problems nicht zu erreichen, weil zum Beispiel das Postfach voll ist, wird ein Soft Bounce generiert.

Im Menü unter Kontakte können Kontakte verwaltet werden. Hierzu gehört die Pflege der Daten, das Erstellen von Kontaktlisten, das Filtern von Kontakten nach bestimmten Eigenschaften wie zum Beispiel des Geschlechts oder auch das Löschen und Hinzufügen von Kontakten. Zusätzlich zur Datenpflege können Sie verschiedene Datenexporte erstellen: zum einem eine Liste von Kontakten, die sich abgemeldet haben, zum anderen eine Gesamtliste der bestehenden Kontakte.

Um neue Kontakte nach Markomi zu importieren, gehen Sie zunächst auf Kontakte im Menü. Danach auf Kontakte importieren, geben Sie der Liste einen Namen und wählen Sie ein Format aus.

• Microsoft Excel
• SCSV (Semicolon separated values) .svsv
• CSV (CSV (Comma separated values) .csv

Laden Sie im nächsten Schritt die Beispiel Datei herunter, um sicherzugehen, dass die Felder richtig benannt sind und somit ein Import einwandfrei ablaufen kann und keine Daten verloren gehen. Befüllen Sie nun die Beispiel Datei mit Ihren Daten, speichern Sie diese unter einem geeigneten Namen ab und laden Sie die neue Datei hoch.

Sie können jederzeit neue Kontakte einer schon bestehenden Kontaktliste hinzufügen. Entweder Sie nutzen die Funktion des Daten Uploads über eine Excel oder CSV Datei (sehen Sie hierzu den Beitrag „Wie kann ich Kontakte importieren?“) oder Sie fügen einzelne Kontakte direkt in Markomi hinzu. Gehen Sie dazu auf Kontakte. Wählen Sie eine Kontaktliste aus. Gehen Sie auf Kontakt anlegen und füllen Sie das Formular aus. Mit dem Speichern des Formulars wird der neue Kontakt der Liste hinzugefügt.

Bitte nehmen Sie sich Zeit, um sicherzustellen, dass die Daten Ihrer Kontakte so vollständig wie möglich gepflegt sind. Markomi bietet personalisierte E-Mails und Seiten. Dies bedeutet, dass insbesondere die Anrede sowie der Vor- und Nachname Ihrer Kontakte wichtig sind, um die vollen Möglichkeiten von Markomi zu nutzen. Darüber hinaus können auch weitere Felder aus den Kontaktdaten für eine Personalisierung Ihrer Kampagenen und Texte verwendet werden. Diese Felder können mit einem kleinen Trick in Texte einfügt werden, wie im folgenden Beispiel dargestellt:

Vorlage:

Hallo {{FirstName}}, alle Bewohner der {{Street}} aus der {{City}} sind herzlich zum Straßen-Flohmarkt eingeladen.

Empfänger

Hallo Max, alle Bewohner der Maxmusterstraße aus der Max-stadt sind herzlich zum Straßen-Flohmarkt eingeladen.

Nein, leider nicht. Diese Funktion unterstützt Markomi noch nicht. Bitte nutzen Sie die Import-Funktion für Excel- oder CSV-Dateien (siehe hierzu den Beitrag „Wie kann ich Kontakte importieren?“).

Credits ist die Währung von Markomi. Credits können einzeln oder in einem Monatsabonnement über die bizhub Evolution Plattform erworben werden. Ausgehende Start-E-Mails, SMS und Inbound Kontakte haben einen bestimmten Wert in Form von Credits.

Credits können über die bizub Evolution Plattform gekauft werden. Es können einzelne Credits gebucht oder Monatsabonnements abgeschlossen werden. Es stehen verschiedene Abo-Modelle zur Verfügung. Sie können monatlich zwischen den Modellen wechseln, um das gerade für Sie am besten passende auszuwählen.

Das Abo kann monatlich gekündigt werden. Wenn keine Kündigung erfolgt, verlängert sich das Abo automatisch um einen weiteren Monat.

Farben können in allen Whitelabel Kampagnen individuell bestimmt werden. Hierfür findet man zu jedem Element (E-Mail und Seite) auf der rechten Seite Farbeinstellungen, die man mit Hilfe eines Farbwählers oder des genauen hexamdezimal Codes bestimmen kann. Generell kann man die Textfareb, die Hintergrundfarbe, Box- und Buttonfareb sowie die Footerfarbe auswählen.

In den Themen-Kampagnen kann man keine Farbauswahl treffen.

Die Kampagneneinstellungen werden in zwei Schritten vorgenommen. Legen Sie im ersten Schritt die Einstellungen fest, die sich auf die gesamte Kampagne auswirken, z.B. ein einheitlicher Seitentitel.
Im zweiten Schritt bearbeiten Sie dann die Einstellungen für jedes Element. So können Sie für jede E-Mail und für jede Seite individuelle Einstellungen vornehmen, z.B. den Betreff einer E-Mail festlegen oder die Anzahl der Fragen in einer Umfrage bestimmen.

Schritt 1:

Schritt 2: